中国企业下一轮竞争: 专业化

中国企业下一轮竞争: 专业化.

 未来十年中国企业的竞争在很大程度上将来自于以"做精,做优,可信,可依"为核心的专业化运营.
 

对中国经济过去三十年的发展历程,有人说20世纪80年代是"万元户","个体户"的时代; 90年代是外资企业,跨国公司的天下;2000年后是国企,央企的天下.

不管这样的说法是否科学,我的问题是,在接下来的十年,中国企业的发展特点是什么呢? 在接下来的十年,中国经济增长可能放缓,但从全球经济增长的角度看,中国仍旧是高速发展的国度.

未来十年中国企业的竞争力将很大程度上来自于专业化程度,而不是个体,外企,央企的角色轮回. 

这里说的"专业化"是指无论什么所有制形态的企业,都不可避免地在"做精,做优,可信,可依"这样一个新的层次上展开较量. 从这个角度来说,接下来的赢家不是国企和民企之争,不是外资和内资之分,而是在专业化管理和专业化经营上拉开距离.

从企业层面看,人均产值,人均利润,单店销售额,单店利润,每一元产生的投资回报,每股收益等等精细化指标会变的越来越重要. 行业之间,企业之间的资产优化重组,财务优化重组,人才优化重组,将是新的价值创造的重要来源. 这一系列的价值创造活动,需要比以往任何时候都专业化的流程来实现.

从客户和消费者角度来看,中国企业的专业化运营也是无法避免的. 随着出境游的普遍化,留学生的人潮化,国内外商品和服务信息的高度网络化和透明化,国人对产品质量,品牌信誉,客户服务的要求已经和十年前大相径庭. 那些曾经靠信息不对称,价格战,野蛮式增长的企业,会最终得到应有的回报.

企业管理者,创业家来说,我把专业化归纳为"做精,做优,可信,可依".

"做精"就是把你的企业该做的事情认认真真做好,做到业内大家尊重和认可,在某些指标上应当是业内最好. 

"做优"就是能创造过硬的经济效益指标.做精是基础,做优是目标. 

"可信,可依"是说企业的专业化运营不只是在生产,营销等外在环节,还需要建立让客户,消费者可以信赖和可以依靠的软性指标上. 这些软性指标,比如品牌,公司信誉,使命感和责任感,服务满意度,客户忠诚度,员工忠诚度,通常都不是短时间内快速建立的,它们需要企业持续的投入,持续地桌越表现.

"做精,做优,可信,可依"构成企业专业化运营的核心.这里的专业化不是狭义的"单一业务"的概念,而更多的是一种价值体系. 它不是反对企业的多元化策略或多种经营,而是强调在确定要做什么之后,要在如何做上实现专业化,一线员工多个层面展开和推进. 这将是一项巨大的工程,专业化将造就一批全新的中国企业. 不管它是民企,国企还是外企,用专业化成就下一轮的发展自然也是一个国家竞争力的伟大进步.

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